Аудит Битрикс24 — это глубокая проверка того, как ваша CRM и отдел продаж работают на самом деле, а не на бумаге. Если воронка не отражает реальные сделки, менеджеры ведут клиентов в блокнотах, а руководитель не видит честную аналитику, система не приносит ожидаемой отдачи. Команда ЛИДКОМ — Платиновый партнёр Битрикс24 с 14-летним опытом и более чем 500 внедрёнными проектами — проведёт независимую диагностику вашего портала, настроек CRM и процессов продаж, чтобы вы точно знали, где теряются заявки, время и деньги.
Зачем нужен аудит Битрикс24
Большинство компаний внедряют CRM один раз, а потом годами работают на устаревших настройках. Бизнес-процессы меняются, штат растёт, появляются новые каналы продаж — а воронка, права доступа и автоматизация остаются прежними. В результате руководитель принимает решения по неполным данным, менеджеры тратят время на ручные операции, а часть лидов просто не доходит до сделки. Технический и управленческий аудит CRM показывает реальную картину: насколько корректно настроена система, используете ли вы её возможности и что мешает отделу продаж работать на полную мощность.
Что входит в аудит Битрикс24 и отдела продаж
Мы проверяем не только техническую сторону портала, но и то, как им пользуются люди. Аудит охватывает настройки CRM, логику воронок продаж, телефонию и интеграции, отчётность и дисциплину работы менеджеров. По каждому блоку фиксируем отклонения от лучших практик и оцениваем влияние на выручку.
- Анализ структуры воронок, стадий сделок и причин потерь клиентов;
- Проверка корректности заполнения карточек, дублей и качества клиентской базы;
- Оценка автоматизации: роботы, бизнес-процессы, триггеры и сценарии;
- Ревизия интеграций — сайт, телефония, мессенджеры, почта, 1С;
- Проверка прав доступа, ролей сотрудников и безопасности данных;
- Анализ отчётности и сквозной аналитики для управленческих решений;
- Оценка работы менеджеров: скорость реакции на лиды и соблюдение регламентов.
Как проходит аудит CRM: этапы работы
Процесс выстроен так, чтобы не отвлекать вашу команду и при этом дать максимально объективный результат. На первом этапе мы знакомимся с задачами бизнеса и получаем доступ к порталу. Затем специалисты ЛИДКОМ изучают настройки Битрикс24, выгружают и анализируют данные по сделкам, проводят интервью с руководителем отдела продаж. После этого мы сопоставляем фактическое состояние системы с целями компании и отраслевыми стандартами. Финальный этап — подготовка отчёта с конкретными выводами и дорожной картой улучшений.
Какой результат вы получите
По итогам аудита Битрикс24 вы получаете не абстрактные рекомендации, а понятный план действий с приоритетами. Мы показываем, какие доработки дадут быстрый эффект, а какие требуют поэтапного внедрения. Этот документ одинаково полезен и собственнику, который хочет навести порядок в продажах, и руководителю, который отвечает за выполнение плана.
- Подробный отчёт о текущем состоянии CRM и отдела продаж;
- Перечень ошибок настройки с оценкой их влияния на выручку;
- Рекомендации по оптимизации воронок и автоматизации процессов;
- Дорожную карту доработок с приоритетами и оценкой трудозатрат;
- Ориентир по стоимости и срокам последующего внедрения.
ЛИДКОМ ведёт более 90 компаний на постоянном сопровождении и знает, какие решения действительно работают в продажах. Закажите аудит Битрикс24 и отдела продаж, чтобы перестать терять клиентов на ровном месте. Позвоните по телефону +7 (922) 522-66-09 или напишите на office@lidkom.ru — мы бесплатно рассчитаем стоимость и предложим оптимальный формат работы под ваши задачи.