Телефония Битрикс24 превращает разрозненные звонки в управляемый поток обращений, где каждый разговор привязан к карточке клиента, фиксируется в CRM и доступен для анализа. Компания ЛИДКОМ — Платиновый партнёр Битрикс24 с 14-летним опытом и более чем 500 внедрёнными проектами — подключает и настраивает IP-телефонию так, чтобы менеджеры перестали терять лиды, а руководитель видел реальную картину по каждому звонку. Мы интегрируем телефонию для Битрикс24 с вашей текущей АТС, SIP-оператором или арендованными номерами и доводим систему до результата, а не просто «включаем кнопку».
Зачем бизнесу телефония, интегрированная с CRM Битрикс24
Когда звонки идут мимо CRM, теряется главное — история коммуникаций и контроль. Интеграция телефонии с Битрикс24 закрывает эти разрывы: входящий вызов автоматически открывает карточку клиента, пропущенный звонок превращается в задачу, а новый контакт сразу создаёт лид. Менеджер звонит в один клик прямо из сделки, а все разговоры сохраняются с записью и привязкой к ответственному. Это не только удобство — это прозрачность воронки продаж и основа для управленческих решений на данных, а не на ощущениях.
Что входит в подключение телефонии Битрикс24
Мы выстраиваем телефонию под вашу модель продаж, а не по шаблону. На старте проводим аудит: какие номера используются, какой оператор связи, как распределяются звонки между отделами и какие сценарии обработки нужны. Затем настраиваем маршрутизацию, голосовое меню (IVR), очереди, рабочее время и сценарии переадресации. Подключаем запись звонков, обратный звонок с сайта и контроль пропущенных. При необходимости связываем Битрикс24 с виртуальной АТС операторов (Mango, UIS, Билайн, МегаФон и др.) или настраиваем прямое SIP-подключение.
- Аудит текущей телефонии и подбор оптимального решения под задачи бизнеса
- Подключение SIP-номеров или интеграция с виртуальной АТС оператора
- Настройка маршрутизации звонков, очередей и голосового меню (IVR)
- Автоматическое создание лидов и сделок по входящим обращениям
- Запись разговоров с привязкой к карточкам клиентов в CRM
- Контроль пропущенных звонков и автоматические задачи на перезвон
- Аналитика звонков: нагрузка, скорость ответа, эффективность менеджеров
Этапы работы и результат внедрения
Проект проходит понятные этапы: аудит и согласование схемы телефонии, настройка инфраструктуры и интеграции с Битрикс24, тестирование сценариев на реальных звонках, обучение сотрудников и передача в работу. После запуска мы остаёмся на связи — сегодня на сопровождении ЛИДКОМ находится более 90 компаний, и мы знаем, как поддерживать систему стабильной в долгую. Результат внедрения — ни одного потерянного обращения, полная история звонков в CRM, корректная аналитика по отделу продаж и управляемая нагрузка на линии.
Сколько стоит телефония Битрикс24
Стоимость зависит от количества номеров, отделов, нужных сценариев маршрутизации и выбранного оператора связи. Для типовых задач мы предлагаем пакетные решения с фиксированной ценой, для сложных схем — расчёт по итогам аудита. Такой подход исключает переплату: вы платите за конкретную конфигурацию, а не за абстрактный «проект». Точную смету мы озвучиваем после короткого разговора, в котором уточняем вашу текущую инфраструктуру и цели.
Хотите, чтобы телефония в Битрикс24 работала на продажи, а не создавала хаос? Позвоните нам по номеру +7 (922) 522-66-09 или напишите на office@lidkom.ru — мы проведём бесплатный расчёт и предложим решение под ваши задачи. ЛИДКОМ: Платиновый партнёр Битрикс24, 14 лет на рынке и более 500 успешных внедрений.