Внедрение Битрикс24 для Effort
Скорость ответа на заявку — менее 5 минут
Задача
Компания медленно реагировала на входящие обращения: лиды с сайта и почты обрабатывались с задержкой в несколько часов, и клиенты успевали уйти к конкурентам.
Что сделали
Внедрили Битрикс24 с открытыми линиями, объединив все мессенджеры и формы сайта в единый центр заявок. Настроили роботов мгновенного распределения лидов и автоответы с фиксацией SLA по времени реакции.
Результат
Среднее время первого ответа сократилось до 5 минут, а доля упущенных обращений снизилась более чем вдвое.
Подробно о проекте