Внедрение Битрикс24 для компании Inari
Все каналы заявок в одном окне, ответ −60% времени
Задача
Компания общалась с клиентами в разрозненных мессенджерах и соцсетях, сообщения терялись, а время ответа было непредсказуемым.
Что сделали
Объединили все мессенджеры, соцсети и чаты сайта в Битрикс24 через открытые линии с единой очередью обращений. Настроили распределение по операторам, автоответы и контроль времени реакции.
Результат
Время ответа клиенту сократилось более чем вдвое, а ни одно обращение из мессенджеров больше не теряется.
Подробно о проекте